Αρχική Ειδήσεις Ταξίδια-Τουρισμός Η Thomas Cook κήρυξε πτώχευση! Χιλιάδες ταξιδιώτες παραμένουν αποκλεισμένοι| Οι τελευταίες...

Η Thomas Cook κήρυξε πτώχευση! Χιλιάδες ταξιδιώτες παραμένουν αποκλεισμένοι| Οι τελευταίες οδηγίες

21
3586

Το αρχαιότερο ταξιδιωτικό γραφείο, η Thomas Cook, κήρυξε χρεοκοπία τα ξημερώματα της Δευτέρας (23/9), αφήνοντας αποκλεισμένους εκατοντάδες χιλιάδες τουρίστες σε όλο τον κόσμο, δίνοντας το έναυσμα για την μεγαλύτερη προσπάθεια επαναπατρισμού, σε περίοδο ειρήνης, στην βρετανική Ιστορία.

Ο διευθύνων σύμβουλος της βρετανικής εταιρείας, Πίτερ Φανκχάουζερ εξέφρασε τη βαθιά του λύπη για την πτώχευση της εταιρείας καθώς το διοικητικό συμβούλιο δεν κατόρθωσε να επιτύχει ένα πακέτο διάσωσης από τους δανειστές της εταιρείας για να αποφύγει μια χαοτική κατάρρευση.

Η βρετανική υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας ανακοίνωσε ότι η Thomas Cook έπαυσε τις εργασίες της και πως η υπηρεσία και η κυβέρνηση θα συνεργαστούν για να επαναπατριστούν πάνω από 150.000 Βρετανούς τουρίστες, πελάτες της εταιρείας, μέσα στις επόμενες δύο εβδομάδες.

«Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη στους εκατομμύρια πελάτες μας και τους χιλιάδες εργαζομένους μας, προμηθευτές και συνεργάτες μας, που μας στήριξαν επί πολλά χρόνια», είπε ο Φανκχάουζερ με ανακοίνωση που εκδόθηκε τις πρώτες πρωινές ώρες.

«Η Thomas Cook έπαυσε τις εμπορικές συναλλαγές, οπότε οι πτήσεις της εταιρείας έχουν πλέον ακυρωθεί», τόνισε η βρετανική υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.

Η εταιρεία διαχειρίζεται σήμερα ξενοδοχεία και τουριστικά θέρετρα, αεροπορικές εταιρείες και κρουαζιερόπλοια, και έχει 600.000 πελάτες που βρίσκονται σε διακοπές. Επίσης απασχολεί 22.000 εργαζομένους σε όλον τον κόσμο και από αυτούς οι 9.000 στο Ηνωμένο Βασίλειο.

 The pilot's family members wave as a Thomas Cook aircraft departs from Manchester Airport

The pilot’s family members wave as a Thomas Cook aircraft departs from Manchester Airport ( Getty Images )

Thomas Cook: Essential advice for holidaymakers as travel giant teeters on brink of collapse

‘Operation Matterhorn’ airlift will bring back most travellers who are currently abroad, but no further flights or holidays will take place

Thomas Cook, the original package holiday company, is teetering on the brink of collapse.

The struggling travel firm has appointed administrators after failing to secure refinancing.

No further flights or holidays will take place, though travellers abroad can continue with their trips.

These are the key issues for holidaymakers with a booking involving Thomas Cook.

CURRENTLY ABROAD

I am on a Thomas Cook package holiday. What happens now?

Your trip will continue as normal, with hotel bills paid and new flights provided by the Civil Aviation Authority (CAA) under the terms of the Air Transport Organiser’s Licence (Atol).

The CAA has brought in a wide range of airlines to provide flights for Thomas Cook customers. The airlift, codenamed Operation Matterhorn, aims to replicate as closely as possible the original schedule, though with larger-than-usual aircraft being deployed it may be that – for example – flights to Bristol and Cardiff are combined. In such cases, coaches will be laid on to complete the journey.

A woman waves as a Thomas Cook aircraft departs from Terminal 1 at Manchester Airport (Getty)

You will be told when your replacement flight will be departing. The CAA says that in the Monarch airlift in 2017, 98 per cent of customers returned on the date they were originally scheduled to fly. No-one was asked to return home any earlier than originally planned, so no holidays were cut short.

If you are in the US, Mexico or the Caribbean, it may be that you will be flown home on a scheduled airline.

I am abroad with a flight-only Thomas Cook ticket and no Atol protection. What happens to me?

If you are booked on a short-haul flight to the Mediterranean, Portugal or Atlantic islands, you will be offered a seat in the airlift operation. The government has taken the view that there is insufficient capacity among scheduled airlines and the foreign secretary said that no British holidaymakers will be stranded.

This assurance may not apply for long-haul flights. But “rescue” fares will be provided by other airlines, such as British Airways, Virgin Atlantic, Norwegian, United, American Airlines and Delta.

Each airline normally announces its policy within 24 hours of any collapse. Fares are likely to be £150-£200 one-way, on production of proof of a Thomas Cook booking.

You can then claim back the cost of the original flight from the credit-card provider or travel insurance.

I am abroad on a package holiday from another tour operator, but which uses Thomas Cook Airlines flights. What happens?

Your tour operator (the holiday company that put the trip together) has primary responsibility to find an alternative flight for you. If you are in Europe, you are likely to be booked on one of the Operation Matterhorn airlift flights. From long-haul destinations your tour operator should come up with an alternative. This should be at no cost to yourself.

YET TO TRAVEL

I have a Thomas Cook package holiday booked. Will it go ahead?

Almost certainly not. The Civil Aviation Authority says: “In some cases we will appoint a fulfilment partner to provide the holiday.” But that would be a rare event, and it is much more usual that your holiday will be cancelled.

While dozens of flights are departing from UK airports to collect Thomas Cook passengers, they will not be carrying passengers outbound.

Will I get my money back?

Yes. All package holidays sold in the UK are protected by the Atol scheme, administered by the CAA.

Current customers who paid for some or all of the trip by credit card will be told to apply to their card issuer for a full refund, whether for a package holiday (flights and accommodation bought in the same transaction) or a flight-only ticket.

People who paid for a package holiday with a debit card should make a claim under the Atol scheme. However, because of the scale of the collapse, obtaining a refund could take months.

Flight-only customers who paid with a debit card can ask the bank for reimbursement under the “chargeback” scheme. Although there is no legal requirement for debit card issuers to pay out if the supplier collapses, this voluntary scheme is likely to provide cover.

If, for some reason, your bank does not refund you, travel insurance may help.

I have flight-only tickets with Thomas Cook. Who refunds me?

These are unlikely to be Atol protected. If you paid with a credit card, you should be able to get a refund under Section 75 of the Consumer Credit Act – as long as the purchase is over £100. If it is less than that, or you paid with a debit card, go for “chargeback”.

If you handed over cash to pay for the flights, your best hope is travel insurance.

I booked Thomas Cook flights, but arranged accommodation and car rental separately. Who do I claim from?

You have no automatic right of refund. Ask the providers of they room and rental car if they will allow you to cancel without penalty. If they do not offer a refund, you then have the option to go ahead with the trip using replacement flights (which could well be more expensive) or abandon the holiday and try to claim for “consequential losses” from your insurer.

My trip is a package holiday from a different firm, but with Thomas Cook flights. Will it go ahead if Thomas Cook fails?

Probably. The tour operator who put the trip together will need to try to find alternative flights. It may be that these will cost substantially more, and you may be asked to pay the difference. Were this to happen, you should be able to ask for a full refund of the cost of the holiday instead.

I booked a holiday through a Thomas Cook travel agent with a different tour operator. Will my trip still go ahead?

Almost certainly, although you will need to contact the tour operator to check the status of your booking.

I really need to travel. Will fares on other airlines increase?

Yes, prices are likely to soar in response to the sudden surge of demand from desperate holidaymakers. But if you can bide your time it is possible that other airlines will offer special low fares to travellers who can show they were originally booked on Thomas Cook.

OTHER ISSUES

I have a travel insurance policy issued by Thomas Cook. Is it still valid?

Yes. Thomas Cook will have sold you the policy on behalf of a separate travel insurer.

I am owed hundreds of pounds by Thomas Cook following a heavily delayed flight. What are my rights?

Unfortunately, you are an unsecured creditor and are unlikely to see a significant proportion of the cash.

I was given a Thomas Cook gift card, and it still has money on it. Can I claim it back?

Not from the company. But there is a chance that whoever bought you the card may be able to recoup the original cost from their credit-card firm or bank.

If they paid cash, it is most unlikely any money will come back.

I have a Thomas Cook Cash Passport prepaid card. Is the money on it safe?

Yes. The cards are issued by Wirecard Card Solutions Ltd and operated separately from Thomas Cook. Wirecard is regulated by the Financial Conduct Authority.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ

21 ΣΧΟΛΙΑ

    • Απορω τι καθεσαι εδώ και δεν πας σε χωρα σοσιαλιστηκη.Κανε γρηγορα γιατι σε λιγο δεν θα υπαρχουν παντως.Παρε και τους μετανάστες μαζι σου που ερχοντε σε καπιταληστικες χωρες και δεν πανε στους παραδεισους του σοσιαλισμου.Μυαλα του 1900 ελεος.

      • Παρά την ανορθογραφία σου μας είπες την αλήθεια.
        Όπως το γράφεις είναι .
        Καπιταληστικές χώρες με
        Κάπιταλ -ληστές .
        Από μικρό κι από ανορθόγραφο μαθαίνεις την αλήθεια.

        • Το αδιανόητο του πλέον ‘επιτυχημένου’ πολιτικού συστήματος ήταν φυσικά να σε πυροβολούν στο σύρμα ,για να τους αδειάσεις την γωνιά….έεεελα τώωωρα που δεν καταλαβαίνεις …Από Οδηγητή μαθαίνεις το ψέμα πάντως.Γκουλάγκ-γκουλάγκ

    • Φυσικά και είναι ο καπιταλισμός.
      αν ήταν κομμουνισμός οι Άγγλοι θα πήγαιναν διακοπές στην εξωτικη Σκωτία να θαυμάσουν τα τα υπέροχα άγρια κύματα της Βόρειας Θάλασσας, και οποίες μέρες δεν είχε ήλιο να χουζουρεψουν θα δούλευαν «εθελοντικά» στο διπλανό ανθρακωρυχειο

  1. Δεν θα ξαναερθουν παλι οι ζητιανοτουριστες της TC θα παθουμε μεγαλη ζημια!!! Ζημια για τις κουφαλες των κλειστων ξενοδοχειων και οσων κονομανε γυρω απο αυτα. Στα π..α μας. Καιρος να αρχισουμε να ζουμε οπως ζουσαν οι παπουδες μας χωρις τα ευρωπαικα σ..ατα!!!!

    • Μαζί σου φίλε.
      Φτάνει πια τόση τουριστίλα.!!!
      Επιστροφή στη πλιζίνα , την ντομάτα και το χαμόγελο.
      Tourists go HOME.

  2. Η Thomas cook Χαροπαλευε εδω και καιρο.Ολοι περιμεναν το ,,κανονι,, που αργα η γρηγορα θα εσκαγε.Μονο που στη προκειμενη περιπτωση για το νησι αυτο δεν το λες απλα κανονια αλλα πυρινικη βομβα.Αλλο ενα βημα για να γηνει η TUI μονοπολειο.Δυστυχως.

  3. Η Αγγλική νομοθεσία δεν έχει άραγε «φτωχικό» δίκαιο να «διασώσει» την εταιρία; 227 εκ. ευρουλακια ζήτησε για να σωθεί..
    Πού είναι το αόρατο χέρι του Άνταμ Σμιθ… του παντοδύναμου Καπι
    ταλισμου;
    Άρα σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση «νομοτελειακα» οι «ζημιές»
    των εταιρειών στους ώμους των λαών και τα κέρδη στους» εργοδο
    τες» Οι κλασσικές οικονομικες θεωρίες τι λένε για την μοιρολα
    τρεια των λαών; Ουδέ Μαρξ ουδέ Χριστός;

  4. Μαζί σου φίλε.
    Φτάνει πια τόση τουριστίλα.!!!
    Επιστροφή στη πλιζίνα , την ντομάτα και το χαμόγελο.
    Tourists go HOME.

  5. Δεν είχα ποτέ τους Ρώσους σε υπόληψη για να τους έχω τώρα…ΕΚΤΟΣ ΑΥΤΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΠΙΣΤΕΥΕΙ ΚΑΝΕΙΣ ΟΤΙ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΥΠΑΡΧΟΝΤΟΣ

    ΠΟΛΙΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΗΝ ΡΩΣΙΑ ΘΑ ΞΑΝΑΕΡΘΕΙ Ο ΚΟΜΜΟΥΝΙΣΜΟΣ?

    ΟΥΤΕ ΟΙ ΙΕΧΩΒΑΔΕΣ ΛΕΜΕ….Βλαντιμίρ πιο καπεταλιστικός απ την Ρωσία…..στις στέππες πεθαίνεις.

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΑΝΩΝΥΜΑ Ή ΕΠΩΝΥΜΑ